Empresas Públicas de Medellín (EPM) se une a la transformación digital de las empresas de servicios públicos domiciliarios en Colombia, iniciando la facturación electrónica de sus servicios a partir del 1º de agosto de 2024, conforme a las resoluciones DIAN 165 de 2023 y 008 de 2024.
Desde esta fecha, EPM deberá validar la información de facturación electrónica con la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) antes de enviar las facturas a sus clientes y usuarios.
Este proceso se realizará a través de un documento equivalente electrónico, conocido comúnmente como factura, sin modificar el medio actual de entrega del documento. Los clientes continuarán recibiendo sus facturas físicas en su domicilio, por correo electrónico o a través de WhatsApp con Emma, el contacto digital de EPM, según la opción establecida por cada persona.
Para aquellos que reciben su factura por correo electrónico, EPM enviará dos archivos en una carpeta comprimida (ZIP): un XML con los datos de la facturación y un PDF que permite la visualización gráfica de la factura. Los clientes sin correo electrónico seguirán recibiendo la representación gráfica (PDF) de la factura en formato físico.
Una novedad en todas las facturas, tanto físicas como digitales, será la inclusión del texto «Documento equivalente electrónico de servicios públicos domiciliarios (CUDE)» asignado por la DIAN a cada factura, junto con un código QR que almacena la información de la facturación y permite su consulta a través de dispositivos móviles.
Para los usuarios de agua y energía prepago de EPM, se generará una facturación electrónica por cada recarga, sin afectar la generación del PIN de recarga correspondiente al servicio consumido. Esta implementación refuerza el compromiso de EPM con la innovación y la mejora continua en la prestación de sus servicios.
