Simplificar y optimizar los trámites para la ciudadanía es una prioridad de la Administración Distrital. Por ello, la Alcaldía de Medellín implementó mejoras en el proceso para obtener el Certificado de Residencia, entre las que se destacan la eliminación del requisito del registro civil de nacimiento y la modernización del trámite a través del aplicativo Visor 360.
Esta herramienta, disponible en el portal oficial de la Alcaldía de Medellín, permite a los ciudadanos registrarse previamente con su usuario, lo que garantiza la seguridad de la información. El formulario se diligencia completamente en línea, sin necesidad de descargar ni adjuntar documentos físicos, y el sistema reconoce automáticamente a la persona registrada para legalizar el trámite.
Además, Visor 360 permite hacer seguimiento a la solicitud y consultar en cualquier momento el documento final emitido por el Distrito. Aunque el tiempo estimado de expedición del certificado es de ocho días hábiles, la plataforma agiliza el proceso y permite su entrega en menor tiempo, sin ningún costo. El sistema también ofrece la opción de autenticar el documento, facilitando la verificación de su validez de manera rápida y segura.
“Ahora es mucho más fácil este trámite. Solo deben registrarse, llenar el formulario y cargar los documentos. Luego, pueden esperar a que el certificado llegue por correo electrónico o consultar su estado a través de nuestro portal”, explicó la subsecretaria de Servicio a la Ciudadanía, Mónica Henao.
Para realizar el trámite, los ciudadanos deben ingresar al portal www.medellin.gov.co, buscar el trámite “Certificado de Residencia” y hacer clic en “Realizar”. La plataforma los dirigirá a Visor 360, donde deberán diligenciar el formulario correspondiente y adjuntar los requisitos según el caso.
Ante cualquier duda o inquietud, la ciudadanía puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención: el portal web de la Alcaldía, Flor —el WhatsApp institucional (301 604 4444)—, la Línea Única de Atención a la Ciudadanía (604 44 44 44) y las sedes presenciales de los MásCerca y centros de servicio a la ciudadanía, donde también es posible realizar la solicitud del certificado.
