La transformación digital de los trámites y servicios del Distrito de Medellín continúa facilitando la vida de los ciudadanos. Desde 2024, los contribuyentes que han accedido a facilidades de pago pueden descargar sus facturas mensuales y pagarlas directamente en línea a través del portal web del Distrito, sin necesidad de acudir presencialmente al Centro de Atención de Plaza Mayor ni hacer filas en bancos cada mes.
Esta modernización se suma a la posibilidad, ya existente en años anteriores, de agendar citas y recibir asesoría de forma virtual. Gracias a esta mejora, el 88 % de quienes suscribieron acuerdos están cumpliendo con sus compromisos, lo que ha contribuido significativamente a la reducción de la morosidad y al fortalecimiento de la cultura de pago en la ciudad.
“Hemos agilizado un trámite que antes era manual y presencial, lo que representaba una barrera para muchos ciudadanos. Hoy, los contribuyentes lo pueden hacer de una manera más fácil y eficiente a través de nuestro portal web. Esto es un claro ejemplo de nuestra estrategia Ciudadano 360, que busca soluciones a problemas reales para facilitarles la vida”, afirmó el secretario de Innovación Digital, Santiago Restrepo Arroyave.
Uno de los impactos más positivos de esta transformación fue el recaudo histórico de 66.349 millones de pesos por concepto de facilidades de pago durante la vigencia 2024. Además, la digitalización permitió actualizar la cartera en tiempo real y evitar el uso de papel e impresión de 128.549 facturas.
Según el subsecretario de Tesorería, Jorge Iván Brand, 21 mil contribuyentes han accedido a este beneficio gracias a la transformación digital, de los cuales 7.500 lo hicieron en 2024. “Esto significa rediseñar las cuotas y también potenciar el impacto en el recaudo del Distrito, el cual será reinvertido en inversión social”, aseguró.
A futuro, la Administración Distrital proyecta que también la suscripción del acuerdo de pago pueda realizarse completamente en línea, permitiendo así que el proceso sea 100 % digital.
Los ciudadanos interesados pueden gestionar sus facilidades de pago ingresando al portal web www.medellin.gov.co, donde deben dirigirse al bloque Contenidos Destacados, hacer clic en el botón Facilidades de pago y luego en Agenda y gestiona tu cita.
