Durante el sábado 24 de mayo, Empresas Públicas de Medellín (EPM) detectó una grave suplantación digital de su página de pagos en línea facturaweb.epm.com.co, la cual habría estado activa desde el viernes 23 de mayo. Personas inescrupulosas crearon una copia del portal oficial, redirigiendo los pagos realizados por clientes y usuarios hacia una cuenta bancaria de un tercero.
Ante esta situación, la empresa activó sus protocolos de seguridad tecnológica y, aunque la vulnerabilidad ya se encuentra bajo análisis y control, se decidió suspender temporalmente el acceso a este canal digital como medida preventiva. EPM reiteró que su prioridad es la protección de sus clientes y usuarios.
Mientras se resuelve esta coyuntura, la compañía invitó a realizar los pagos únicamente a través de los canales físicos autorizados o mediante las plataformas digitales seguras de EPM: el sitio web institucional, el módulo de factura en el correo electrónico y la App EPM. En todos los casos, los usuarios deberán autenticarse con usuario y contraseña. EPM aclaró que no se deben realizar pagos a través de enlaces QR de bancos, tarjetas de crédito, débito o billeteras digitales que no hayan sido verificados por la entidad.
La empresa ofreció disculpas por los inconvenientes generados y reafirmó su compromiso con la seguridad de sus usuarios. Además, aseguró que trabaja intensamente para restablecer cuanto antes el canal de Factura Web con todas las garantías necesarias.
